Aide-mémoire — Communication décisionnelle

Faire que ça tranche · référence rapide · mis à jour leçon 1 (juillet 2026)

Le squelette d'une reco (answer-first) leçon 1

La reco — « Je recommande de [verbe + une option] ». En premier, toujours.
La demande — qui décide quoi, pour quand. Précis.
Le pourquoi — 2 à 3 raisons (règle de trois), pas dix.
Le coût de l'inaction — ce qu'on perd à ne pas trancher, ou à choisir l'alternative.

Ex. : « Je recommande de renégocier l'emprunt X dès ce trimestre. J'ai besoin de ton feu vert d'ici vendredi pour lancer la démarche. Trois raisons : le taux nous coûte 0,8 pt de trop, la fenêtre se referme en septembre, et le dossier est prêt. Attendre, c'est 40 M de plus sur l'échéancier. »

Answer-first : dire la réponse d'abord leçon 1

Le réflexe naturel déroule contexte → analyse → (enfin) conclusion. Le décideur, lui, attend la réponse. Inversez : la reco d'abord, le raisonnement ensuite — c'est le principe de la pyramide de Minto. Pour amener la reco, la trame SCQA :

Étape	Contenu
Situation	Le fait connu, non contesté, qui plante le décor.
Complication	Ce qui a changé / le problème qui oblige à agir.
Question	La question de décision qui en découle.
Answer	Votre reco — dite en premier à l'oral/en tête de note.

Anatomie d'une reco décisionnelle leçon 1

Analyse molle ✗	Reco décisionnelle ✓
« La situation de l'emprunt X mérite réflexion. »	« Je recommande de renégocier l'emprunt X. »
Décrit, ne tranche pas	Un verbe d'action + une option
« Il faudrait voir avec les équipes. »	Demande précise : qui décide quoi, pour quand
Pas d'enjeu chiffré	Le coût de l'inaction est nommé

Les 4 blocages → les 4 correctifs

Blocage	Correctif
Analyse sans reco → « on va y réfléchir »	La reco en tête (answer-first) leçon 1
Trop d'options, décideur noyé	Cadrer 2-3 options, une recommandée à venir
Objections non anticipées	Désamorcer les 2-3 objections d'avance à venir
Reco diluée / renvoyée en comité	Nemawashi : pré-aligner avant la réunion à venir

Qui décide ? — les rôles RAPID à venir

Avant de parler, sachez à qui vous parlez. Bain — RAPID :

Rôle	Fait quoi
Recommend	Prépare et porte la reco (souvent vous). Un seul.
Agree	Doit valider la faisabilité avant présentation.
Input	Apporte expertise / données qui nourrissent la reco.
Decide	Tranche et engage. Un seul décideur.
Perform	Exécute une fois décidé.

Check-list avant d'envoyer / de présenter

☐ Ma reco est-elle en premier (pas noyée après l'analyse) ?
☐ Un verbe d'action + une option privilégiée ?
☐ Ma demande dit-elle qui décide quoi, pour quand ?
☐ Ai-je nommé le coût de l'inaction ?
☐ Mes raisons tiennent-elles en 2-3 points ?
☐ Sais-je qui décide vraiment (rôle RAPID) ?

Sources

Minto — Pyramide & SCQA · Bain — RAPID · Nemawashi · Note d'aide à la décision (FR)